Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site llbeauty.store est LL Beauty. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@llbeauty.store.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon le contexte d’utilisation :

• Commandes : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, historique d’achats
• Création de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe chiffré
• Newsletter : adresse e-mail
• Formulaire de contact : nom, e-mail, message
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site et de votre expérience de navigation
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison
• Consentement : inscription à la newsletter, dépôt de cookies marketing
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures et données comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre des finalités décrites :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements
• La Poste / transporteurs : expédition et suivi des colis
• Shopify Inc. : hébergement du site et gestion des commandes

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : mesure d’audience et statistiques de fréquentation
• Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Cookies : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu’au désabonnement

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@llbeauty.store. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée SSL/TLS sur l’ensemble du site
• Paiements traités par Stripe, certifié PCI-DSS
• Accès restreint aux données personnelles

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

LL Beauty
E-mail : contact@llbeauty.store